IT Support Internship
Ringkasan Pengalaman
Selama 6 bulan menjalani magang di Fakultas Psikologi UI, saya bertanggung jawab dalam memastikan seluruh infrastruktur teknologi berjalan lancar untuk mendukung aktivitas akademik dan administratif. Pengalaman ini mengajarkan saya bagaimana menjadi problem solver yang sigap, berkomunikasi dengan berbagai kalangan (dosen, staf, mahasiswa), dan membangun fondasi IT yang stabil untuk lingkungan kampus.
Pencapaian Utama
Respon Cepat
Berhasil menangani rata-rata 20+ tiket support per minggu dengan tingkat resolusi 95% dalam waktu 24 jam, memastikan kegiatan belajar-mengajar tidak terganggu.
Optimalisasi Lab Komputer
Melakukan upgrade dan perawatan 50 unit komputer di laboratorium, meningkatkan kinerja hingga 30% dan mengurangi keluhan teknis dari mahasiswa.
Instalasi Jaringan
Membantu tim dalam instalasi ulang dan konfigurasi jaringan di 3 ruangan baru, termasuk pengaturan switch dan access point untuk koneksi yang stabil.
Tanggung Jawab
Troubleshooting Hardware & Software
Mendiagnosis dan memperbaiki masalah pada PC, laptop, printer, dan perangkat lain di lingkungan fakultas.
Dukungan Teknis Langsung
Memberikan bantuan teknis kepada dosen dan staf, baik secara onsite maupun remote, untuk memastikan kelancaran presentasi dan rapat online.
Instalasi Ulang Sistem
Melakukan install ulang OS Windows dan aplikasi pendukung perkantoran, serta memastikan lisensi dan aktivasi berjalan dengan benar.
Inventarisasi Aset IT
Membantu pembaruan data inventaris perangkat keras dan lunak untuk keperluan audit dan perencanaan pengadaan.
Keterampilan yang Dikembangkan
Kesan & Pesan
"Magang di UI mengajarkan saya bahwa IT Support bukan hanya tentang memperbaiki komputer, tapi tentang memastikan orang lain bisa bekerja tanpa hambatan. Pengalaman ini menjadi fondasi karir saya di dunia IT."
— Muhamad Fauzan Atarsyah